Netduma Fraser

It won't be anything on our end, may just be less population size at that time and so less players across servers

Could you contact Nord please and see whether they can either amend the file or provide a file that will work with OpenVPN version 2.3.4 please?

Do they give you any more files than that or have a section for legacy OpenVPN?

Could you provide the config file you're using please?

Haven't heard anything but they are actively looking into it, hopefully with the next version it will be improved but don't have an ETA on that.

Re-sync the Heatmap cloud and then it should appear for you

For some reason we're still unable to access you. What is the modem/router the R1 is connected to? Does it have a firewall you can disable?

How often are you experiencing these disconnects? What is the model of the modem the R2 is connected to?

The dev has asked to double check remote support is ticked and the R1 is in the DMZ of your modem if applicable and no port forwarding rules on the R1 itself. Let us know and then we should be able to access.

Creo que lo entiendo, ¿es un servidor con un círculo blanco sólido alrededor? DMZ puede ser un riesgo de seguridad, por lo que sugeriría UPnP o reenvío de puertos y, si no, DMZ. Si ya tiene una NAT abierta, no necesita hacer nada

Nothing has happened, try this: Quit the game back to console dashboard Remove device from the Geo-Filter Resync the cloud Re-add the device to the Geo-Filter Set up your settings Wait 2 minutes Boot up the game then see if it appears

¡Me alegra saber que tuvo un impacto positivo! Lo más probable es que ese sea el servidor de juegos que está en Brasil, por lo que debería obtener un ping decente para eso. Eso podría deberse a la carga del servidor; sospecho que sucederá menos si juegas fuera de las horas pico. Por lo general, carga más al servidor del juego y las tarifas las dicta el juego; no hay nada que pueda hacer para cambiar esas tarifas.

We get loads of PMs that's why we focus on support on the forum, I only have one PM from you saying you've sent some previously but I don't have those and I can't see any emails on the Netduma account if you used the email associated with your forum account? If you need anything in the future please make a topic and we can help out and reply much faster than PMs. Thanks for submitting IDs to the cloud form, we don't reply to anyone that has submitted IDs to the form or update them on when it is done, people submit them and when we're able to we put them in the cloud.

Well if you notice the Geo-Filter ping becoming higher or more unstable, Connection Benchmark results becoming worse despite no changes and then changing QoS to counteract it could be helpful

Not much we can do to troubleshoot/diagnose that unfortunately but if you find any stats that appear different that would be really helpful for us

Thank you for the feedback, that's an interesting observation, is the delay felt or is it seen in the Geo-Filter ping for example? What surface is the router on?

I meant the error could have happened due to deleting a device but reset is the go to fix for this currently

That could've been deleting the device itself and why a normal reset fixed it

It is quite possible restoring the config could cause that, especially if the IP address or name of the device changed which could also be contributing to it without restoring, we should be able to resolve that but it shouldn't appear to happen too often

So basically the error occurs when a device has been added to the Geo-Filter but that device then gets removed completely from the router for example so if you deleted it from the Device Manager but didn't remove it from the Geo-Filter is one cause. So yes likely the config is bringing back the device to the Geo-Filter but its not connected to the router. So a clean factory reset will fix it.

Puedes intentarlo, es posible. A veces, con estas cosas, hacer muchos cambios diferentes puede afectarlo peor, mientras que volver a lo básico puede ayudar. Les pedí que hicieran una actualización manual para garantizar una mayor precisión, pero llevará algún tiempo.

Creo que hay algunos otros, pero no muchos, creo que el problema general se debe a su ubicación en última instancia, pero mover ese servidor ayudará. Básicamente, tratar de restringir a un servidor es difícil, luego tener un amigo significa que le estás diciendo al juego que solo quiero jugar en este servidor si tienes dos lugares abiertos en el mismo equipo, por lo que es muy restrictivo. Su problema de amigos, ¿tiene algún servidor agregado a la lista de denegación?

¿Intentaron conectarse con usted anteriormente mientras el Geo-Filter estaba activado? Si es así, esa puede ser la razón, pero si no lo hicieron, deberían poder conectarse si lo intentan de nuevo.

No se necesitan fotos, solo las identificaciones del panel de ping si es posible; sería mejor si las copiara y pegara. También sugiero agregarlos a la lista de permitidos, al menos momentáneamente para ver si ayuda en absoluto y luego puedo decirle si mantenerlos en la lista de permitidos o eliminarlos.

Supongo que si mantiene el Geo-Filter desactivado todo el tiempo, ¿no obtendrá ningún problema? Una vez que estén conectados a usted, habilítelo y, cuando reciba el error, mire el mapa rápidamente mientras se aleja y obtenga la identificación de cualquier cosa que esté bloqueada. Luego haz lo mismo cuando uno de ellos sea pateado. Entonces, con suerte, podemos incluirlos en la lista blanca para evitar que vuelva a suceder.