Netduma Fraser

Use the Advanced Setup, the config files we have are outdated, once you've done the Advanced Setup can you provide the log again please?

Just to clarify, are you using the Advanced Setup to connect? You're getting an auth failed entry there which indicates the username/password entered may be incorrect, double check that and also see if they give you different credentials to use when connecting instead of your user/pass that you use to access their site.

I'll get a response for you on this on Monday, feel free to nudge us again on Monday

Yes that's right

I've responded in your topic

A factory reset would definitely fix it, I'll then add your name to the list for expansion for the beta and you may see more stability on that version

That one is an anomaly, you can ignore that one, it won't be an actual player/server

Reboot the router, wait 2 minutes then access the interface, does it load correctly then?

Have you done a factory reset, that would most likely get it all loading again. It's important to wait a few minutes after a reset/reload so it can all load properly.

But you are able to access the System Information page to change the retries? When did the issue start exactly, after an upgrade, changing settings, power cut etc?

Is it for the interface as a whole or specific pages? Does it happen as soon as you access the interface/a page or after changing settings for example?

Hey, welcome to the forum! What firmware version are you using? What workarounds have you tried precisely?

It's very unlikely to be honest but thanks for the kind words!

Hey, welcome to the forum! This is very unlikely, the majority of our customers don't have connections that would allow them to benefit from this, thereby pushing up the cost unnecessarily. We've always tried to keep our routers around the same price to it is accessible to the majority.

Could you grab the log from the System Information page please and upload it here? That should give us some indications as to what is happening.

So the connection re-establishes itself automatically without a reboot or anything like that? If you haven't rebooted since the disconnect could you grab the log file from the System Information page on the router and post it here, that should give us an indication of what is happening. What router is it you're using?

Hey, welcome to the forum! I'll put your name on the list for when we expand the group.

As it is essential for you, I'll speak to the team and see if we're able to manually fix this for you in the backend (if it's an easy fix) on Monday

I have been able to reproduce this, I think what has happened is that IP address is an IP address for a Microsoft server so I believe it is detecting that it's a public IP address rather than also a private IP address if you see what I mean. I can pass it onto the team but for the moment you would need to use a different LAN IP.

Hey, welcome to the forum! Haven't seen this error before, probably because most people don't change the IP, can you provide a screenshot of what you're seeing please?

I've added you to the XR beta group, install that and see if that resolves it

Ich habe keine Fritzbox, also konnte ich es nicht besser erklären als die Anleitung. Sieht so aus, als müssten Sie nur das Gerät aus der Liste auf der Registerkarte "Portfreigabe" auswählen und dieses Gerät vollständig öffnen aktivieren. Okay, ich denke, dass die Verkehrspriorisierung, die mit VPN nicht funktioniert, ein Fehler sein könnte. Für Early Access anmelden, dann bei genehmigtem Upgrade auf die Firmware dort nach dem Upgrade (5 Minuten nach dem Upload) einen Werksreset durchführen. Wenn es bei dieser Firmware immer noch auftritt, posten Sie es bitte dort und wir können uns darum kümmern. https://forum.netduma.com/topic/39415-introducing-early-access/

Die Verkehrspriorisierung hat nichts mit NAT zu tun, priorisiert die Verkehrspriorisierung die Regeln, die Sie mit deaktiviertem VPN erstellt haben. Wie gesagt, wenn sich Ihr Gerät vollständig hinter einem VPN befindet, können Sie kein Open NAT erhalten. Wenn Sie SBMM umgehen möchten, unterstützen wir das nicht, es ist nicht der Zweck des Routers, es gibt viele Orte online, die Ihnen sagen, wie es geht. https://en.avm.de/service/knowledge-base/dok/FRITZ-Box-7590/131_Setting-up-a-DMZ-with-the-FRITZ-Box/

Was ist das Modell des Modems? Funktioniert die Verkehrspriorisierung, wenn Sie das VPN deaktivieren? Vielleicht, aber das VPN wäre nicht richtig für das gesamte Gerät aktiviert, ich glaube, Sie beziehen sich darauf, SBMM zu umgehen, was wir nicht empfehlen können

Sie können kein Open NAT haben, wenn Sie ein VPN verwenden. Der R2 sollte sich in der DMZ auf dem Modem befinden, anstatt bestimmte Ports auf dem Modem zu öffnen. Sie brauchen nicht all diese Portregeln für die Verkehrspriorisierung, nur klassifizierte Spiele oder Spielekonsolen sollten es tun. Funktioniert die Verkehrspriorisierung bei deaktiviertem VPN?