Couldn't Ping Server

[Sergejs Kotovs]

Здравствуйте, служба поддержки NetDuma!

Я использую NetDuma R3 и функцию Geo-Filter в Call of Duty: Black Ops 7. Geo-Filter постоянно показывает сообщение «Невозможно пинговать сервер» и вообще не отображает задержку .

Это происходит не с одним или двумя серверами. Это происходит с каждым сервером постоянно , в течение нескольких сессий. Столбец ping / информация о задержке остаются пустыми, и маршрутизатор никогда не отображает значение ping для обнаруженного хоста.

Из-за этого я не могу сказать, работает ли Geo-Filter на самом деле или фильтрует ли он правильно. Игра по-прежнему находит совпадения, но роутер не предоставляет данные пинга, поэтому эта функция становится практически бесполезной для выбора сервера.

Что я наблюдаю:

• Geo-Filter определяет игровую сессию/серверы, но для всех из них отображается сообщение "Невозможно пинговать".

• Значения пинга/задержки никогда не отображаются.

• Это происходит в 100% случаев (а не периодически).

 

Спасибо,

[Netduma Fraser]

Game servers, especially CoD servers don't respond to traditional pings which can result in no ping being reported. In cases where this happens we run a trace to the server and show the last ping response received in the hope that it will be somewhat close to the real ping. However, if any hops along this route also don't respond to pings then it won't show a result either which sounds like exactly what is happening for you. There isn't anything specifically we can do about it. We are looking into an alternative ping method that may help but couldn't say if/when this could be implemented. The game will show you your ping so you can get an idea of what you're getting. You should still see the location of the server on the map and it should be within your radius. You can also use Ping Heatmap to get an estimate.

[Sergejs Kotovs]

2 hours ago, Netduma Fraser said:

Игровые серверы, особенно серверы CoD, не отвечают на традиционные пинги, что может привести к отсутствию пинга. В таких случаях мы запускаем трассировку до сервера и показываем последний полученный ответ на пинг в надежде, что он будет хотя бы приблизительно близок к реальному пингу. Однако, если какие-либо узлы на этом маршруте также не отвечают на пинги, результат тоже не будет показан, что, судя по всему, происходит именно у вас. Мы ничего конкретного с этим сделать не можем. Мы рассматриваем альтернативный метод пинга, который может помочь, но не можем сказать, будет ли он реализован и когда. Игра покажет вам ваш пинг, чтобы вы могли составить представление о том, что получаете. Вы по-прежнему должны видеть местоположение сервера на карте, и он должен находиться в пределах вашего радиуса. Вы также можете использовать Ping Heatmap для приблизительной оценки пинга.

f CoD hosts don’t respond to ICMP and even traceroute can’t provide a “last reply”, then I understand why Geo-Filter can’t display latency.

However, the real issue is that in Call of Duty this doesn’t just break the ping number. It effectively disables the core features people buy the R3 for: SteadyPing / “constant ping”, Server Quality / stability metrics / connection quality indicators, etc. In BO7 it feels like 70–80% of the Geo-Filter “quality” features become decorative, and what’s left is basically just the map and the radius.

And Call of Duty isn’t some niche title, it’s one of the biggest and oldest mainstream online franchises. Having most of these features not work specifically in CoD is, honestly, pretty awkward.

Could you consider an alternative latency/quality measurement method that doesn’t rely on ICMP, for example:

• estimating RTT from the active UDP game flow (real in-match traffic),

• measuring at the socket/flow level against the actual endpoint the game is using,

• a fallback approach: if ICMP is blocked, use UDP probes (or another method) instead,

• and/or at minimum an explicit indicator like “Filtering active / server inside radius confirmed”, so users can verify Geo-Filter is actually applied even when ping can’t be measured.

Right now it doesn’t feel fully correct: CoD is exactly the use case where these features should work best.

Thanks,
SKWildCat

[Netduma Fraser]

It doesn't make the Geo-Filter useless, you're still ensuring you get on the servers you want and you'll visually see this on the map when playing. It'll be in your radius/the biggest icon on the map. You can then see your ping in the game to see if this would match up with the location of the server you're seeing on the map. You can also get an estimate of what your ping would be to that location using the heatmap. This issue isn't only a CoD issue and the severity of pings failing will depend on your location/ISP/routing to the game servers which is why you always seeing it rather than someone else in another location with another ISP seeing it only some of the time. As mentioned we're looking into an alternate ping method but I can't give you an ETA on that.