Problemas con mi velocidad de internet

[Enterland Studios]

Saludos!, recientemente aumente mi plan de internet, y estuve notando que no recibia la velocidad que habia contratado, despues de que los técnicos analizaron varias veces mi caso no comprendian el motivo de porque no me llegaba la velocidad que habia contratado. inicialmente mi velocidad era de 300MB y funcionaba bastante bien, pero aumente a 500MB y no estaba recibiendo esta velocidad.

Se dieron cuenta que posiblemente era algun problema con mi router R2, y lo desconectaron y conectaron directamente el cable a mi equipo, recibiendo asi la velocidad de 500MB, me gustaria saber porque con el R2 mi velocidad no aumenta a mas de 300MB, les comparto las pruebas de velocidad que se realizaron.

Sin el Router R2 (532.69MB - Download, 147.73MB - Upload, Ping 1MS)

Con el Router R2 (258.59MB - Download, 108.76MB - Upload, Ping 3MS)

Agradeceria si me pueden brindar soporte técnico para hacer la revisión de mi modem y ver si se trata de alguna ajuste que haya que hacer o si es una falla de hardware.

[Netduma Fraser]

Did you enter the new speeds into the router? What is the model of the modem/router the R3 is connected to and how have you set that to ensure all traffic flows to the R3? E.g. R3 in its DMZ, modem/bridge mode

[Enterland Studios]

Como puedo asignar las nuevas velocidades al router? my firmewire: R2 3.3.280 el modelo de mi R2 es: 

[Netduma Fraser]

Access the interface and on the QoS page in the Congestion Control  you can set it there

[Enterland Studios]

Listo! ya me dio la velocidad correcta!, le di a "Auto-Setup" y ya me dio la nueva velocidad. como duda extra, entonces si yo muevo los valores que estan abajo los que estan por default en 9, puede tener perdida de velocidad? osea se guarda cierta asignacion de velocidad a lo que tenga mas prioridad?

[Netduma Fraser]

Enter the speeds manually, don't let it set them for you automatically.

That's the default bandwidth allocation, it won't result in a loss of speeds

[Enterland Studios]

Listo!, deje sobrada la velocidad no la deje exacta a la prueba de velocidad, con eso ya seria todo verdad?

[Netduma Fraser]

That's all good