Besoin d'aide pour le paramétrage de votre netduma? C'est ici que ça se passe!

[Chive972]

A LIRE AVANT DE POSTER !!!

 

Pour permettre à chacun de profiter pleinement de cette aide, voici quelques règles à suivre:

- Ne pas poster de questions concernant l'utilisation du Netduma: vous pouvez poser vos questions à partir d'ici http://forum.netduma...tduma-français/ (dans le cas contraire, je serais dans l'obligation de supprimer purement et simplement ces messages).

- Nous vous demandons d'être poli, courtois et assidu

- Aucune demande provenant d'un harcèlement via message PSN, Skype ou via message privé ne sera tolérée: ce topic est votre seul moyen de communication pour faire votre demande et le forum pour poser toutes vos questions 

 

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Salut à tous,

 

je suis très content de vous présenter ce nouveau topic lié au sessions d'aide à distance.

Vous pourrez le constater par vous-même, ce type de topic est totalement nouveau sur ce forum donc si vous avez des suggestions pour améliorer le service (que ce soit d'un point de vue technique ou si vous souhaitez aussi proposer votre aide), n'hésitez pas à nous en faire part.

(Ce topic sera très souvent mis à jour donc ne vous inquiétez pas si certaines explications évoluent).

 

Le fonctionnement est simple, chacune des personnes qui souhaite être aidé pour la configuration de son Netduma devra poster un message sur ce topic avec les informations suivantes:

 

- Intitulé du problème:

- Résumé du problème:

- Disponibilités:

- Support (Playtation, Xbox, Wii, PC):

- Jeux les plus joués:

- Autre moyen de communication:

(Si vous souhaitez nous fournir des screenshots de votre configuration, vous pouvez les ajouter à votre message).

 

Les demandes seront traitées au fur et à mesure donc le premier arrivé sera le premier servi !

En cas d'empêchement, n'hésitez pas à modifier votre message pour nous permettre de nous organiser avec la personne suivante et de revenir vers nous rapidement.

De notre côté, si nous n'avons pas la possibilité de nous libérer, soyez indulgent et patientez (nous en ferons tout autant pour vous).

Un système de relance sera aussi mis en place: au bout de trois relances consécutives, la demande sera tout simplement annulée et supprimée.

Suite à une session, nous supprimerons votre message afin de passer à la personne suivante: si le paramétrage ne vous semble pas efficace, vous pouvez de nouveau poster votre message en précisant bien ce qui ne fonctionne pas.

 

Nous vous demanderons aussi de bien vouloir préparer votre matériel à l'avance pour ne pas perdre de temps lors de la configuration (box allumée, netduma fonctionnel, ordinateur connecté en câble ou en wifi sur le Netduma) .

 

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Afin de nous permettre de nous connecter à distance sur votre ordinateur, nous vous demandons de bien vouloir télécharger le logiciel suivant:

 

Pour PC: https://download.tea...ViewerQS_fr.exe

Pour MAC: https://download.tea...eamViewerQS.dmg

 

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Merci d'avoir lu ce pavé et bon jeu à tous !  

Vive Netduma !