Assistência técnica – Netduma R3 não liga

[Marcelo Xavier]

 

Olá, bom dia Fraser!

Estou enfrentando um problema com meu Netduma R3, que parou de funcionar hoje.

O equipamento estava operando normalmente, porém a conexão de internet caiu repentinamente. Ao verificar o aparelho, notei que todas as luzes estavam apagadas. Realizei o teste da fonte de alimentação, que está funcionando corretamente, mas o modem não liga de forma alguma.

Poderia, por gentileza, me orientar sobre como proceder ou indicar a assistência adequada para esse caso?

Informo que adquiri o Netduma R3 em 16 de julho de 2024.

Fico no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente, 
Marcelo Xavier

 

 

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Hello, good morning Fraser!

 

I am experiencing an issue with my Netduma R3, which stopped working today.

 

The device was operating normally, but the internet connection suddenly dropped. When I checked the router, I noticed that all the lights were off. I tested the power supply, and it is working properly, but the Netduma R3 does not turn on at all.

 

Could you please assist me on how to proceed or advise on the appropriate support for this issue?

 

For your reference, I purchased the Netduma R3 on July 16, 2024.

 

I look forward to your response.

 

Kind regards,

Marcelo Xavie